车贷提前还完如何取回车本

我是2015年4月份在浙江嘉兴市买的车，当时买车是4S店贷款的。现在贷款我提前三个月全部还清银行。可是还清以后，我去银行拿车本，银行工作人员跟我说车本不在嘉兴总银行里，我就去找4s店工作人员。他们公司我车本在杭州，叫我自己去拿，要么就给他们两百元委托他们去代拿。我当时就有点生气了。买车的时候没人告诉我，现在还清了车款又告诉我车本在杭州。我打银行信用卡投诉电话。银行电话工作人员说叫打杭州支行电话。说可以邮寄给我，最后打杭州的号码，接通后，杭州的接电话的工作人员说不能邮寄，叫我委托4s店的人去拿，还说要我给一定的相关费用是应该得。我就郁闷，我贷款买车，4s店的工作人员也已经拿到了贷款费用，当时没人告诉我还完车本要去杭州拿，现在为什么还要我出钱叫他们去拿。车本拿不到也就算了，现在连我在4s买车时押金都不退给我，找4s店工作人员，他们说要有车本和还清清单才给我退押金的钱。我现在真不知道怎么办，希望这里投诉能有点帮助，谢谢