机油风爆裂，机器受损

在1月29日这天，上哈市接人回来，车开到大顶山附近，机油灯亮了，急忙停车，下车一查看机油摔得可那都是，打开机盖里边机器上都是机油，马上给我朋友店电话，是他开车街上4S店的师傅，赶往现场，一个多小时的车程，到了地方，修理师傅也没整明白，我们就打的客服，客服联系巴彦大鹏汽修，他们去的托车把车拖去巴彦，我就问木兰4S的，如果巴彦修不好我怎么办，木兰4S说让我们自己想办法，这时我们已经在路上冻3个多小时了，到巴彦已经是6点多了，巴彦修理师傅修好了我开车回到木兰的时候已经是7点多了，车是修好了，白车现在已经看不出是白色得了，车身全是机油，机油风旁边是一个近气管，和一个出气管，是这两个管冻了导致机油风爆裂，我们回来给厂家打客服电话，要求给我们一个合理的赔偿，至今也有5.6天的时间了，也没有给我们一个合理的解释，只是说给我刷刷车，把我朋友去接我车上的人的油钱报了，就想草草了事，这是一个合理的赔偿吗，我只是要求他们给我这台车延保，他们厂家拿不出一个明确态度，今天知明天，明天之后天的，始终也不出来一个说话算话的人给我解决，就是一直反馈，一直上报，他们拿不出一个明确的解释，我要求退车，因为这是车的质量问题，以后我要是再出门，在冻了，也就是修修就完事了吗，我买车是买个开着放心，舒心，不是成天提心吊胆的担心能不在冻了，也不可能出车就拉这机油，和修理师傅可哪跑，这个车出现这个毛病，厂家都不知道怎么修，还让巴彦修理师傅录的视屏给他们传过去，这是不是质量问题，我是一个平民百姓，我是一个消费者，所以我要投诉广西柳州五菱宝骏厂家，我要维护我是消费者的权利。