重大质量问题召回未及时通知导致连带问题发生

2016年8月份通用汽车发出别克英朗发动机PVC阀因存在重大问题隐患的召回信息。到今天上午之前没有任何售后人员告诉我需要进行PVC阀更换。 包括从2016年至今多次去4S店保养的过程中也没有人告诉我PVC阀更换的召回信息。 今天我再次去4S店进行保养的时候，因为发动机有怠速抖动的问题，让4S店工作人员帮我查一下这个车型有没有相关软件或者硬件更新的信息，查到了有PVC阀的召回和更换信息。 在进行PVC阀更换过程中，发现发动机内有严重的积油，咨询4S店，他们说积油和PVC阀无关。 但是从我认识的车辆发动机专业人士那里了解到，PVC阀对发动机积油起到决定性作用。 然后我联系通用汽车售后服务，上午11:20他们收到投诉后说两个小时内有售后团队联系我，但是一直到下午6:00也没有收到相关电话。 期间，我至少打了三次电话给通用汽车售后客服电话，他们答应尽快回复我，但是并没有。 本次投诉是需要通用汽车要为重大质量问题召回未有效执行而导致我的车辆发动机出现损坏负责，需要进行相关索赔。