加装一键启动,6个月后后风挡处的天线及线束掉落!
2018年1月23日夜晚停车时发现后风挡边缘处有线束及零件外漏,查看零件上方有3M胶并未使用(图一),估计为装配人员安装时漏黏贴,仅将零件卡在顶棚里面(不牢靠),导致在颠簸过程中零件及线束脱落。于次日向售后人员反馈该问题,一直闭口不谈问题发生原因,通知到店确认;1月28日上午11点到店确认,经过4S售后人员找到一个修理师傅,尝试重新装上去(失败);随后售后人员说还是等汽车装潢的过来(劳某)再说,劳某看到故障后,重新黏贴3M胶,然后直接黏贴于后风挡边缘出(此装配手法与提车时加装完全不一样!!!反映出4S店加装作业不规范,前后标准不一致),在我的询问下提车的时候是装在顶棚里面的,不是黏在玻璃上的。随后装配(黏贴)好后,询问以后该掉落故障师傅还会重新?得到答复是一般不会的,此答给人感觉就是掉了你再跑一趟来装!检查发现如此操作两三次后,顶棚处间隙极大(图二不能接受,与正常相比图三);该情况反馈与售后人员,敷衍说就这样的,装配后就是有间隙的,随机在维修区找了一辆黑色领动查看,间隙是可以接受的!售后说要不你找索赔,索赔说出厂肯定是没有这么大间隙的,加装后我们不管的……协商无果后,气愤离开!
品牌车型:领动
单号:83758
诉求问题:加装一键启动,6个月后后风挡处的天线及线束掉落!
投诉时间:2018-1-29 10:25:05
经销商:慈溪嘉顺汽车销售服务有限公司