购车时承诺终身免费导航升级

本人于2017年2月15日在沈阳业乔龙业购买了一台Q3汽车，当时销售人员刘帅承诺：终身可以对导航进行免费升级，但是本人于2017年12月29日到店内进行首保，店内员工却成只能对导航进行首次免费升级，并且当天无法进行导航升级，因为导航无货！于是本人当天拨打了96767业乔集团投诉电话，当天销售顾问刘帅给本人回复了电话，但是态度特别差！时隔一周店内的销售经理通过电话进行联系协商，承诺可以三年内对导航进行免费升级，并出具纸质凭证证明三年内导航免费升级，但是与本人意见没有达成一致，现在本人已作出让步同意店内的处理结果，结果客服经理李敏却称只能是对用户进行首次免费导航升级，并且用户已于2017年12月29日使用了首次导航免费升级的机会！本人要求店内证明本人已在店内升过级，但是店内拿不出任何证据！而且本人车内导航仍然是出厂时安装的版本！现要求店内出具纸质凭证：三年内导航免费升级。并且对本人进行道歉！