汽车出现问题去4S店维修，售后人员不予解决，并叫人殴打我方

2018年1月21日中午11点半左右，来到至4S店维修汽车中控异响问题，抵达后直到2才开始给维修，期间开车出去试车超过15次，在强烈投诉下，才催促修理人员尽快维修完毕，当时时间下午5点半，告知修好以后，我们提车回家，开出一公里发现汽车跑偏，方向盘不正，随机立刻联系4S店，告知我们回去再继续调试，回去后一直维修至晚上8点半，一直未找明原因，当晚就把车放下4S店了。 第二天1月22日早上9点半左右又去4S店，继续维修，一直维修至下午5点，仍未找到具体原因，于是拨打了东风风行客服热线4008877668投诉，然后4s店售后经理造谣说我们是找事的，车并没有任何问题。维修人员找不到原因修不好车，反倒成了我们找事了？并且售后经理喊来一人殴打我们，后报警，派出所都有记录，处理完以后我们把车开回家，准备第二天一早继续去维修。当天晚上我们发现汽车下护板被更换成了新的，试问如果下护板没有问题，4s店为何在未告知我们的情况下私自给我们更换下护板？是试车途中出了事故用来掩盖痕迹吗？ 今天1月23日，我们去4S店维修，告知我们车是好的，没有问题，但是开上去车确实跑偏，而且在手不扶方向盘情况下，跑偏达到至少30度，这个问题任何一个技术人员都可以检测试车！但是维修人员跟售后经理一口咬定车是没有问题的，不予维修，打东风客服中心4008877668，客服说我们的车没有问题都已经维修好了，我们作为客户投诉问题并没有解决，客服却说我们的车已经修好了让我们去提车，这中间4s店如何跟客服中心协商的，不得而知。 现在我们的车连5000公里磨合都没过，出现汽车跑偏问题，4s店不予维修，请问作为一个消费者如何维护自身权益？是只管卖不管修吗？车坏了修不好，就说消费者是找事儿的，还殴打消费者！行为恶劣！