凯迪拉克行驶中自燃

本人于2017.7.1买的车，行驶6800公里，在行驶过程中，汽车自己燃烧着火了，我们差点丧命，想想都后怕，努力救火的同时还有好多好心的路人帮忙，把自己车上的灭火器主动拿下来帮着灭火，离着近的单位人员拿水桶帮着提水出来，还有桶装水也拿出来帮着灭火，多亏这么多好心人的帮助缓解了火情，119火警人员的迅速赶到，火势才被完全控制。自燃造成前机盖里面左前方接线盒处四周线路全部烧毁，前机盖里面隔热棉全部烤坏，经过和4s店沟通后一直未得到问题有效的处理，上海通用400电话打了无数次，没有收到一个厂家的回馈电话，汽车是有价的，生命是无价的，我感觉我们的生命都受到了威胁，我们的诉求是:退款退车，不在相信此品牌，希望有关部门能介入帮我们解决问题，还我们消费者一个公道！