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售后服务一问三不知

由于在深圳云杉荣威4S店工作的销售顾问陈小凤已离职,我在收到厂家发给我的短信要求完成抵押手续,问了前销售顾问陈小凤说带发票去,我到店里说她已离职,便问前台和其他销售人员都不知情怎么办理抵押,也不知道找谁,最可气的是在买车时销售顾问没告诉我要抵押登记证书,不然我也不会按揭买这个车,在收到厂家发来的车辆抵押短信后才知道,严重欺骗消费者知情权。现在也找不到办理抵押手续的人,没人管了,问店里的工作人员都说不知道。郁闷郁闷,强烈投诉这售后服务。

品牌车型:荣威RX5

单号:82514

诉求问题:售后服务一问三不知

投诉时间:2018-1-7 14:06:21

经销商:深圳云杉荣威4S店