提新车时没验底盘 贴膜时才发现底盘被撞过

提新车时，4s店把车停在一个拆迁后的废旧工地，地上都是烂泥，新车全身，包括轮胎，底盘都是烂泥。提车时4s店从未提出过验底盘，洗过车身后车就直接放到4s店门口，销售还在擦车身残留的烂黄泥，当时也没多想，验了下车身和车内的设施，都是好的，就把车开走了。 今天去4s店贴膜，顺便换一个系统，车子架高后发现底盘有非常明显被撞过的痕迹，泥都嵌到缝隙里了。 他们4s店有个所谓的领导出来，态度非常嚣张，说谁知道是不是你撞的，当时开走时你为什么不验底盘，我说烂泥地谁会趴下去看，他说怎么不可以，你可以去看的呀，反正就是各种推脱。 后来他下面的一个售后帮我换了2个底盘被撞坏的垫片。 但是4s店自始至终也没解释，为什么车子一身的烂泥，为什么车子底盘被撞坏了，那个所谓的领导还想推脱到我身上，说我撞坏的。 上海的道路都挺好的，能把车子底盘撞得都是黄泥的路，真的还不好找。 我的诉求有三个： 1.4s店解释为什么我的新车就会被撞坏 2.合理的赔偿 3.正式书面的道歉