超速箱严重声响

购买车辆时商家告知此车变速箱有任何问题保修10年或16万公里里程，2017年10月下旬，变速箱严重故障，D2挡停顿不升挡，在通化众志恒汽车销售服务有限公司，修理更换离合器片后依旧没解决问题，再一次更换机电盒，故障消失3天，出现车辆在2挡时车辆严重疑响，再次找通化4s店，师傅很认真帮助试车，有一负责人也试过车辆，证实车辆确实存在问题，也用手机录音声响，做依据发回总部受理，因4s店没有受理主要受理权限，只能反馈上海大众总部，让我回去听消息，等了一周，再次找4S店，师傅和领导一起沟通，和我说上海大众总部没审批，他们进一步沟通总部，又过一周，我再次也能4S店，他们顺上海大众不批，他们也无能为力，没有办法解决，也明确态度，我沟通上海大众电话进行投诉电话，态度很好，记录我详细信息，让我2小时没听电话，有专门人员回复我电话，过两天也没接到任何信息，我再次打上海大众电话，依旧说让我两小时听电话，今天又货3了，还是无人受理