邯郸4s鉴定油泵损坏，不给保修！

我于2015.9.17购买东风雪铁龙世嘉汽车，在2017年11月发现油表不准确，去邯郸万和4S店维修，对方听描述后说是油泵损坏，说我平时不是在4S店保养，不符合保养规则，没有替换灰滤，不予保修！经联系厂方客服，客服说在使用手册已经印制保养（灰滤），（灰滤）开车多年从来都没有听说过，正常保养只知道每7500公里更换机油，机滤，空滤，防冻液等一些常规项目。我认为是东风雪铁龙集团为了弥补自己的产品缺陷添加的（灰滤），从而转嫁风险给客户，是属于文本合同！另外就是为什么5年前的世嘉车没有灰滤，也不用保养灰滤，也不出现油泵损坏油表不准的问题。还有就是互联网上多少人反应油泵损坏，4S免费保修更换的，难道他们雪铁龙集团把客户区别对待？他们假如不是产品缺陷，为什么同一问题这么多坏油泵的？恳请工商局领导为民伸张正义，谢谢！