退还订金

本人在2017年11月20号订购一款欧马可国5、宽体、4米2。第一次订金为3000人民币，第二次订金交10000人民币。之前销售人员告诉我2017年11月29号提车，在29号之前销售人员信息通知29号，车厢未做好，车厢厂机器坏了。我们开始怀疑，对方忽悠我们。于是我向销售人员要做车厢地址，要了好几次才给。在29号我和家人去厢厂，发现车厢未做。还是裸车一辆！我们发现车大梁变形，于是我们决定不想在这家购买车觉得他帅诚信度不够好。我们向销售方提出退车，他们也同意，但前提是要扣我五千人民币、（挂车牌费）。让我不解，裸车怎么做车检如何合格上车牌呢，于是我便向福田总部反应这件事。结果更不如意，第二天销售方说一分钱也不退，说我们向总部投诉他们。我认为他们属于欺诈消费者。