空调蒸发箱曲轴断裂

本人从苏州建孚4S店购荣威350自动档车三年不到，只跑了31000多公里。现在出现了接通电源后，空调不制热，苏州店告知是蒸发箱混合风门板转换轴断裂引起的，要更换整个蒸发箱，店方都没检查，称第一批出厂都出现此类问题，并透露一到冬天换空调蒸发箱的客户都是排着队换的，但是费用几千元要自己出，理由是我只在店里做了首保，违犯了质保条款。我认为如是可能因保养不当出现汽车相关部件故障，由消费者承担尚可理解。但我上网查阅了有关此问题的贴子，我今天才明白，其实此问题去年三月份，上汽已经知道此部件存有质量隐患，也出台了相关索赔方案，为什么厂方、经销商、苏州4S店没有将这一信息通知车主，将车子就近做检查或更换？ 难道今天车子出现了这样的问题，一句没有在指定店做保养就拒绝赔偿，是不是太不讲道理了，作为车主自己深受其害，请予以解决！