新车故障灯亮却大拆变速箱仍然无法解决
9月16日一早,距离提车仅19天,想开出去第一次洗车,打火后仪表盘就出现所有故障灯闪烁,当即向4S售后反馈,并在其指示下缓慢开车至广本宝兴店,8:30办理快修登记,预计10:30拿车,结果11点半了都还没搞清什么原因,接待客服就让我先回去,等候通知。但只到当天下午5点以后,车主主动联系售后,才说初步确认可能是VTC故障,需要从厂家调零件,邮寄需要一天时间,但当时并没有强调说要拆发动机和变速箱上主要部件,但只到9.18号中午12点半,本人前去4S店看到车时,发现已经在动大手术了,向小师傅们了解情况,说是已经换上了从厂家调来的VTC执行机,并在三个师傅忙活了三个小时以上装上变速箱,通电试车,结果故障灯依旧出现,大概16点后,客服通知车主,说需要升车重新进行一次拆卸维修,查找原因,只能让我回去等消息,这已是第三天了,此过程并未提供代步车,在没有完全弄清楚故障原因的情况下就私自拆了机头以及右前胎,尚不知几个小师傅有没有经验,但也未有从厂家请求技术支持和确认方案,只知道拿这台20天不到的是新车当小白鼠做实验,完全不考虑车主的心理承受能力,也完全不考虑一部爱车对车主意味着什么。姑且不论是否在5天内修好,且不论三个月,一年,三年内不会再出现此类问题,以及因拆卸变速箱而造成的漏油、异响、机械故障等。因此,本人就以上事实向广本宝兴店进行投诉并追偿,此4S店有销售问题车的不诚信行为、有不认真确认故障原因,在不通知车主的情况下,私自拆卸车辆主要部件之大手术,车主有当时故障灯亮情况的视频,自己9.16号中午前后的4S店内得行车记录视频,以及9.18号现场拆车相片,如上情况特向广本宝兴店提出退车、退款及购车所有款项的三倍补偿,一个被伤害的本田车主。
品牌车型:冠道
单号:77842
诉求问题:新车故障灯亮却大拆变速箱仍然无法解决
投诉时间:2017-9-19 0:07:21
经销商:广本宝兴店