尚酷变速箱挂档顿挫

这11款尚酷是我16年12.23购买，当时里程67500.本人不知道6W公里要更换变速箱油，导致17年8月份发现挂档抖动现象，打电话给客服处理了4天，自己开车到山东临沂万华进口大众店内，4s店给答复.不能质保，原因1:从13年之后查询不到保养记录. （我16年购买的之前的车主记录没在4s店做保养我本人也查不到.车况没有任何问题）原因2:变速箱油没有在6W公里更换（我买来的时候是6.8W，我是真的不知道要更换变速箱油这类东西，车商也没有跟我提起，而且已经过了这个公里数）原因3里程表调过 7000多公里（我纳闷了，我买来的时候是6.75，现在开了8个月表上7.4W，电脑查是8.2..谁没事调这几千公里干嘛？调的意义何在，更何况我是完全不知情，车商表示也不知情）现在变速挂档抖动无法索赔，希望能帮助解决这个问题.着实头疼.