认为车本身有问题，4s店维修有问题，还有购车时承诺的保养积分

1.2016年8月份买的车，天冷了的时候每天早上开车刹车都特别特别响，不是一点点响声，是整个小区都能听到的响声，去4s店，4s店给的解释是他们这款车的通病，冬天或者遇水了会有，可是夏天那么高的温度，也没刷车，可是声音还是非常大。 2.今年过年的时候车出了一点小事故，去4s店修，修了半个月通知去拿车，结果没修好，修的还毛毛糙糙的，这也算了，关键了修了以后方向盘还偏了，之前好好的，这也算了，那我再去一次，大上午去的，我说愿意等一天，只要车能修好，等到晚上6点多，车是出来了，方向盘还没调，又去了第三次才勉强弄好，但是维修的费用从第一次就一分不少就给了。 3.去年8月买车的时候承诺有2000还是2500的积分免费赠送给我们，用来保养当现金使用，1个积分1块钱，但是到现在，我已经第四次打客服电话了，问积分的事情，积分的事情不说了，没有一个电话反馈给我到底怎么回事。 我真不知道大众到底怎么了