车辆三包期内停驶状态下发生自燃报废，厂家拒不履行承诺理赔

我于2015年6月28日在河南省郑州市裕华江南汽车销售有限公司购卖东风影逸X5自动档车一辆价格839万元2017年7月27日下午3点左右车辆在停驶状态下自燃有县消除大队出具的火灾事故认定书认定车辆自燃与我本人无责任有邻居家监控录像为证当时里程为26000公里左右我于7月28日及时与郑州裕华公司和贵厂分别报案当日下午贵厂指派南阳4S店经理付某先后两次来鉴定并提取监控录像根据《消费者权益保护法》规定本人无责任没有外部火源消费者不承担任何损失理应厂家全赔根据本厂家三包承诺车辆在5年10万公司内由厂家包退包换以上两条本车均未达到限制经与厂家协商厂家提出种种理由拒赔先是说我们没在指定4S店更换机油我们通过消协咨询只要更换的机油达到国标既视为有效厂家又让我们提供机油产品**我们提供后厂家不看了再次提出要我们更换机油地方的资质后经我们了解他们指定的地方同样没有资质但厂家又狡辩说他们指定的地方授权就可以了这是典型的双重标准为拒赔找理由我们要求厂家严格履行对消费者的三包承诺无条件赔付同款新车一辆并挂郑州牌照