欺骗消费者

本人于8月20日在湖北省宜昌市伍家岗区恒信别克4S店购买一台威朗汽车，但是当时销售人员只给了我一把备用钥匙（该备用钥匙无遥控功能），没有给主遥控钥匙；销售人员说主钥匙在财务压着，要两三天后才能给我，但是三天后又说钥匙在总厂没有发过来，需等到星期六中午，到时候一定给我（在购买车时我就已经向销售人员说明这辆车我需要开到长沙使用，下星期二估计要回长沙上牌，销售人员说没有问题，到时候把钥匙寄给我）结果等到星期六中午时，钥匙还是没有到，又说要等到下周星期四或者星期五一定到，结果等到了星期五，又说钥匙到了，但是车子一定要开到他们店里匹配，不开到他们店里，就不给钥匙，我建议他们把钥匙寄到长沙4s店，我开到长沙4S店去弄，结果他们说还是不行，必须开到他们店里，这让我非常气愤，我车不会再到宜昌使用了，开过去要时间，路费，油费等等一系列问题，真是欺人太甚了。我希望有关部门能帮忙解决该事情