当前位置: 首页 > 汽车投诉 > 宝马 > 宝马3系 > 正文

新车两个月内断轴4S店推责并拒保修

本人2017年6月19在长沙宝悦汽车服务有限公司购买宝马320iM系列一台,从提车到现在两个月,在我正常行驶的情况下左后方出现小声异响,因为当时在常德出差,所以就开往就地的常德市4⃣️s店检查,技师检查车辆底盘完好,轮胎钢圈无异常,车辆底盘没有碰撞与刮擦痕迹,检查发现,左后悬架的导向臂在羊角测的螺栓断裂,检查螺栓断裂位置,导向臂与羊角的接触面生锈,可能此螺栓以前就没拧紧,导向臂螺栓断裂引起导向臂与半轴摩擦,导致半轴与导向臂损坏。常德4s店将此信息反映给宝马厂家后第二天宝马厂家PUMA的回复令人发指!他说受损位置有受力,不予保修!接到这一通知,本人自然心里不舒服,毕竟才买两个月的新车,于是我联系我买车的长沙宝悦4s店要求厂家派拖车拉回宝悦保修,可是无奈,宝悦回复也更让人生气,说你到哪修都一样,你在那认定的,厂家说不保修你找我们也没用,一样不保修!于是我拨通了宝马救援售后,售后说他们的拖车是只能拖到最近的4s店,如果拖回长沙的话是不予享受免费150公里服务的,必须自行付拖车费用,几经辗转,无奈我只能同意自己掏钱,付了1800元拖车费用把车从常德拖到长沙宝悦4s店。到了长沙宝悦,我要求店家给我一个说法!无奈4店的员工更是让人气愤,我们要求店家给我提供交车前的交车检查报告,店家半天拿不出报告,后面对我说这是他们内部机密无需向客户展示,并威胁我说要起诉我查看他们档案!并有一位男销售主管用粗鲁的方式要我不服可以打他!因为我没有买车经验,不知道提车时有些什么手续,但是可以确认店家并未邀我一同对车子做验收和检查!后面店家售后说他们自己对车子有做检查!完全有种被忽悠隐瞒销售的感觉。因为车子是按揭,在买车时还被店家捆绑销售,强制在4s店买了保险,还强制被到他们店上牌,而上牌费用高达2500元整!实在是坑人!我是个工薪族,用自己辛苦挣来的钱买了这个车,却遇到无良商家,走投无路,望社会各界领导干部为我主持公道!如今这车已经给我带了严重的人生安全隐患!几十万的车都两个月不到就这样,让我如何有勇气拿生命去做赌注!谢谢,希望有关部门能为我主持公道!

  • 新车两个月内断轴4S店推责并拒保修

品牌车型:宝马3系

单号:76787

诉求问题:新车两个月内断轴4S店推责并拒保修

投诉时间:2017-9-3 14:17:11

经销商:长沙宝悦汽车服务有限公司