销售虚假承诺送礼品，诱导购车后，4S店死不认账

2017年4月7号，去浙江万有林肯中心，当时销售极力表示今天有大活动，今天订车有优惠，其中就有微信公众号推出的"八重礼“，最后一个是店总送出价值18888的大礼包，再三确认，说每个订车的人都有这个大礼包，于是我们就交了定金下单。5月14号提了车，问他们要礼品，销售拿出18888的大礼包excel表格，让我们选其中两个。我们当时选了mkz的羊毛坐垫和车载冰箱，说到货后会快递给我们。之后在微信上催过，也表示会快递给我们。到了7月份的时候，我发现这个销售好像辞职跳槽了，我就问她我们的礼品，她表示会交接给其他同事。然后当我们去要的时候，4S店的所有人都不承认这个礼品。推脱理由是我们没有纸质文件证明，是已辞职的销售自己答应我们的，公司从未答应，企图死不认账。