发动机无故拉瓦

我在2014年一月购买江淮瑞风S5越野车，在2017年6月十几号的时候在起动车的时候听见车前底部有异响，去当地购车的地方看，修车师傅说是发动机里的响声，随时联系了4S店，当时4S店的人说暂时不要动车，等待他们派车来拖去4S店查看，几天后4s店来人将车开走，行至一段距离说响声对又将车拖去，查看以后说是发动机拉瓦，要厂家来人鉴定原因，几天厂家来人给出结果是发动机机油粘度不够造成的，本人对此结果绝对不服，本人车按时保养，机油都是正牌机油不会有这种可能，现在发动机内部损坏配件好多，厂家不给理赔，说不是车辆质量问题，是我们个人原因造成，汽车才行使两万九千多公里发动机就出现毛病，还在保修期内，希望有关部门调查清楚，给我们消费者一个公平，工正处理结果，为盼。