变速箱故障

2017款上汽大众帕萨特380TSI（2.0T）6月7号 上海 金桥4S店提车，当天板车拖回杭州，6月13号 在杭州打的第一块杭州临牌。6月16日 在杭州获得行驶证和全国临牌。 6月18日从杭州出发前往山东。在下午5点多，在G15 南通往盐城方向 1018公里处 出现故障，失去动力，车子从新车到故障只开820余公里！车子机油温度异常 变速箱无法变速 失去倒档 在晚上8点多被高速救援拉到盐城开发区出口，在晚上10点多被4S店拖车拖至盐城华兴大众4S店。盐城4S店在第二天早上通知，车子修好了，是系统故障但没有出故障单。 我打电话给上海金桥4S店销售，销售让我找售后，我打电话给售后，售后让我找销售。 向大众客服投诉，大众客服没有回复。 6月30号，在杭州绕城，车辆再次出现同样故障，呼叫保险公司拖车，拖至浙江中汽实业有限公司，后检查出为变速箱机械故障，上报总部后，同意更换变速箱总承。本人表示不认可，从6月30日至今 每天向上汽大众拨打投诉电话，提出：1: 要求退换车 2: 要求在两次故障中产生的费用，由上海金桥上汽大众赔偿。 3: 上海金桥上汽大众对他们的傲慢无礼的服务态度，进行道歉。 但是，上海金桥上汽大众4S点，不仅置之不理，并且只在7月11日回复一个电话，态度非常恶劣：上来就问两句话：1. 你的车子有没有在修 2: 车子故障当然得修，你不休干嘛？ 。本人觉得，对方的态度和问话非常可笑。不仅对自己的恶劣服务没有任何歉意，并且非常傲慢无礼。