我在重庆主城租了"众行用车"共享汽车，车自爆胎，轮胎内在问题

您好，我于2017年7月6日21:22用“众行EVPOP”APP，在重庆市九龙坡区奥体路7号租了一辆由“重庆众行汽车租赁有限公司”提供的E200车型（车牌号：渝D08H28）。当晚22:30左右开到回兴家停放，于2017年7月7日9:30左右开往白市驿方向办事，而下午在返重庆路途经重庆华福大道北段（石龙村公交站南）等待红绿灯后，直行50米左右，汽车前右轮突然爆胎，导致车辆失控，开上路边人行街台上，与路墙有些擦挂，导致右前杠有20cm左右断裂痕。我第一时间拨打了客服官方电话反映，随后他们安排运营客服给我拨打电话并加了微信，我把定位发给了他，他告知导航显示30分钟到，叫我耐心等待，过了40分钟他们还未到，我再次询问，他们告知还有15分钟左右，我于是再等。差不多整个等待1小时，他们来了两人，开了一辆E200车型来到现场，直接告知于我有两条方案：①如果报保险，需要额外加1000元（说的是车损/停运损失，保险上户还是啥之类的）之外，还需要580元的车胎 1280元的前杠，报了保险自己赔的更多；②如果自己给钱，直接给1280元 580元-500元（500元是指下单时候买的2元保险直接抵扣500元）