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销售汽车人员隐瞒所卖车辆为展车

该4S店销售人员邓文力,在卖车前后过程中,从未告知客户购买的汽车是展厅里白色样车,一直告知客户黑色新车要等一个月,而白色新车只需要一个星期,故导致客户在选择车型颜色时出错,选择了白色。等在客户购买完汽车保险后,签完所有的字后,才说客户买的新车就是展厅的样车!!!对此情况,客户深感突兀,在客户印象中新车应该是从库房提到的未开封过的新车,而不是展厅一辆人人都可以打开车门,上下车的展车!如果是样车,客户肯定会选择黑色的新车!不可能是白色的样车!!!客户跟销售人员对质,销售人员说你们合同签了,保险买了,车子是不可能跟你们换,你们只能购买白色?!!!!!还说,“你们要换车的话你们要在缴费前跟我们说,你现在说没得用,换不了”我问问作为专业销售汽车的4S店能否这样忽悠消费者,为什么不把前提情况说在购买车子的前面,而是等客户缴完钱才告知?一辆车不是几百元,二十几万呀!说声“抱歉,不好意思忘记跟你说了,我以为你晓得”这些话语来答复消费者!

品牌车型:雪铁龙C6

单号:73482

诉求问题:销售汽车人员隐瞒所卖车辆为展车

投诉时间:2017-7-7 19:59:07

经销商:东创建国汽车营销集团