北京现代金润顺和盈宝安店欺骗客户上牌问题

本人于2017年5月19日提车，贷款买的，4s收了3000上牌费和1000居住证的钱。。现在一个月过去了铁牌还没下来，之前4S承诺5月29号梅州牌铁牌可以下来，结果临近五月底4S变卦梅州牌上不了，只能转上湖南牌，因为本人老家是湖南的，后面还是妥协于4s答应他们转上湖南牌，之后月底第一张临牌过期，店里给我补了第二张临牌，第二张临牌于本月底到期。。昨天晚上销售告诉我湖南牌也上不了了，让我转广西牌，但又要等二十天，还说月底第二张临牌过期时就把我车开去他们店里放着等铁牌到了再开。现在就是合格证在他们手上，店里说因为是走北现金融，绿本必须抵押给他们，我现在拿不到绿本合格证就没办法自己上牌，店里也不给我退上牌费和居住证的一共4000块钱。。现在是4S店既不让我自己上牌，也不退上牌交的4000元，他们收了上牌费又办不好事情。。合格证也卡在他们手上手拿去上牌。。。