15款起亚k2启动马达问题

我的车是14年20日买的15款gls，15年冬天开始发现启动的时候有好像是大车放气一样的声音（夏天热的时候没有这个现象），天气越冷越明显，去4s店看了说是启动马达回位不好，不影响使用，再看看，要是以后问题大了再换也不迟，这个马达质保3年5万公里。我就回去了，想是以后问题厉害了再说。16年冬天的时候这个问题越发明显，有一次启动了3次才打着车，我拍了启动时出问题的声音和车牌号还有大架号的视频。因为一直很忙17年4月份去4s店找他们跟换的时候，4s店以除了首保外，其余的都没有在4s店做保养为由拒绝索赔问题启动马达，说是这是厂家规定的。我就不明白启动马达和保养有什么关系，难道启动马达也需要定期更换全合成的机油吗？我要求厂家为我免费跟换问题马达。