北京广恒信丰达失误造成客户未能购买心仪车辆

2017年4月30日本想买上汽大众途安L自动舒雅7座但4s店销售人员告诉我们只有豪华版才能选装7座我们多次向她确认舒雅是否可以选装七座从购车付款到验车得到的答复均是不可以导致我们只得退而求其次选择了5座目前提车验车手续都办完了无意中从网上得知舒雅版也可选装7座于是向大众官方咨询客服表示舒雅版确实可选装7座并将问题派给4s店解决4s店在电话里称他们确实不清楚舒雅版可选装7座让我们来店里协商到店后该4s店工作人员态度**不予道歉对销售和电话内容拒不承认矛头直指我们一方面指责我们断章取义另一方面称购买5座为我们自己的选择4s店没有负责的责任和义务直到销售人员承认自己说过只有豪华版才能选装7座后才无奈承认自己存在过失但仍未能提供改装或解决方案