虚假销售行为

购车时，4S店销售员推荐终身免费保养业务，并承诺可以全国使用。个人购买后，发现合同上写的是“限本店使用”，为此再次询问销售员，销售员表示没关系，到时候只要打个电话就可以了，保证可以全国使用。今年，我们去使用的时候，发现不可以全国使用，为此再次询问销售员，销售员依然说可以全国使用（有录音证明）。询问公司老板，老板表示员工弄错了，我要求退款，他表示不可以。就此事投诉到奇瑞总公司，并提供有关录音证明，但是前后有近10天时间，没能给出满意答复，只是要求我和4S店协商。