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铃木锋驭变速箱异响多次投诉厂家和潍坊润杰长安铃4S店置之不理

我于2015年3月26日在潍坊润杰长安铃木4S店购买的铃木锋驭2014款尊贵四驱车型于2016年9月份出现变速箱异响。多次到潍坊润杰长安铃木4S店反映情况。该店维修技师经过现场检测以及跟同车型车对比,认为确实有异响,便把该车声音录音录像后发到 厂家把情况反映一下。过后经过多次询问,该店技师告诉我厂家认为该声音属于正常声音。厂家在未到现场对该车进行检测的情况下做出声音正常的结论。这是负责任的态度吗?如果正常,为什么同车型的其他车不响?经过投诉,不积极处理问题,便回复已经协调完成的信息,这是不是欺骗消费者和投诉网的行为?这样的事情已经发生两次了。

品牌车型:锋驭

单号:70481

诉求问题:铃木锋驭变速箱异响多次投诉厂家和潍坊润杰长安铃4S店置之不理

投诉时间:2017-5-3 22:18:12

经销商:山东省潍坊市润杰长安铃木4S店