别克昂科威20T领先版长时间没有变速箱密封垫配件，影响使用。

我的车购买一年2个月，里程20000公里，2017年3月19日发现变速箱渗油，拿到4s店检修，修车师傅称要更换密封圈，属保修范围，4S店工作人员叫我先将车开先走，过两天再开来维修，他们马上向厂家订密封圈。3月22日通知我开车到4S店维修，称先将变速箱拆开等配件回来就可以装上。直接到今天（3月29日），我的车还未修好，他们解释现在全国都没有这个配件，且不清楚什么时候能找到配件。我在3月24日至29日每天打别克客服热线4008202020反映该情况，客服人员只是作记录，没有回复怎样处理。别克这个大品牌，就是这种服务质量？车主的利益怎样保障？车主的损失由谁负责？希望尽快解决问题，别克这个品牌，一个这么小的配件都没有？还是别克出问题了？