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保修期内拒保

领导您好:     我是河北省沧州市的一名普通的车主,2014年12月6日在沧州顺泰汽车销售服务有限公司71000元购买东风柳州汽车有限公司生产的2014款 1.5L东风风行景逸X3 尊享款汽车。      期间正常行驶,从购买之后到2017年3月7日汽车忽然打不着火,被4s店拖走,这两年3个月的时间行驶了大概3万公里,一共做了4次保养,首保和第二次都是在当初购买汽车的沧州顺泰汽车销售服务有限公司做的,第三次在另外一家有资质的汽车保养公司做的保养,2016年11月22日,第四次保养仍旧在当初购买汽车的沧州顺泰汽车销售服务有限公司做的,第四次保养听从4S店的建议,把该做的项目都做了。    从做完第四次保养到2017年3月7日汽车出现问题,只有短短三个半月的时间,车打不着火之后被沧州盛昊汽车贸易有限公司拖走(此时柳汽授权的沧州东风风行4s店已经从沧州顺泰改成了沧州盛昊,据说自2016年11月柳汽就和沧州顺泰解除协议改成和沧州盛昊合作了,但是期间没有任何人通知我们,包括新旧两家4s店和厂家,甚至我们做第四次保养的时候他们已经在交接,但是顺泰仍旧以风行4s店的名义给我们做的保养,出示的也是风行4s店的单据),车拖走之后拆开发现发动机的缸体缸盖报废,此时盛昊汽车贸易有限公司(新4S)店以不是他们给做的保养所以拒绝承担质保。我们又找到了沧州顺泰汽车销售服务有限公司(旧4s),他们到是想协助我们解决问题,但是说目前已经跟厂家解除协议了,网已经停了,所以有问题也报不上去,还是让我们找新4s店,就这样我们被推来退去,两边都跑了很多趟一直没有解决问题,无奈之下给厂家打了投诉电话,但是自2017年3月8日打厂家电话到现在,已经打了无数个电话,问题一直没有解决,期间汽车生产厂家把问题推到了发动机生产厂家,发动机生产厂家说是火花塞引起的问题不予解决,汽车厂家至今就通过盛昊汽车贸易有限公司给了我们一个答复,问题是火花塞引起的 ,保养有一次没有在他们那做,所以现在汽车发动机报废要我们消费者自己承担责任,他们不负责!车只开了两年三个月,发动机还没有出质保期,他们就拒绝承担质保责任,请有关部门帮我们跟厂家要一个说法!帮助我们维护消费者应有的权益,谢谢

品牌车型:景逸X3

单号:68974

诉求问题:保修期内拒保

投诉时间:2017-3-24 13:13:33

经销商:沧州顺泰