排挡杆属质量问题商家不维修更换！

本车于2013年11月15日在贵阳市4S店购买(前面填写资料时改不了年份)，于2016年8月12日到4S店（贵阳市新添大道北段18号）做质保期内唯一一次车辆检查，已确认排挡杆属质量问题造成破损，当时明确承诺可以更换配件，但由于配件没有库存而需要从厂家调货。后来商家未通知维修，在主动询问配件到达情况时，也未明确告诉必须在2016年11月15日（三年质保期）以前完成维修。经了解到配件已到达后，于2016年11月18日到4S店进行维修时，商家以超过三年为由，拒绝更换，也直接找过厂家多次反映过该情况，但商家都告诉厂家说是已处理好此事，而商家一直未予以解决！投诉：在质保期内确定问题，为什么不更换？（上传不了图片！！！！）