投诉湖南株洲市宏福福特4S店

本人购买了一辆福特蒙迪欧-致胜的车.只行驶了2个多月汽车行驶3300公里.车就自燃了.烧的完全报废 找当地的4S店.他们一直躲避.推辞。直接回应没得商量。还通过恐吓，在我不知情的情况下把我的事故车私自拖走等手段进行回应。我自己找鉴定机构鉴定了 鉴定结论为线路异常导致的汽车自燃 4S店说厂家来鉴定了（我没有见到厂家的人）鉴定结果为：不排除在外维修不当导致的自燃。（我的车是维修了，但是维修的原因是 倒车不小心剐蹭了翼子板位置，把表面的漆磨掉了，只是补了一下漆 面积很小很小）而且4S店给我厂家的鉴定文书 所盖的公章是“福特客户关系中心”的公章 我对此事感到质疑 怀疑厂家根本就没来人 厂家是否对本次事故知悉？ 4S店所给出的厂家鉴定证书是否是4S店伪造 这些事我不得而知 一件件都值得怀疑 害的我们一家过小年都不能回家 请为我们主持公道 谢谢 顺祝：新年快乐