乱收按揭服务费

购车按揭手续服务费作为4S店提供按揭服务收取的费用，该店提供的按揭服务费协议规定本车只需3000元，而销售顾问开始就表示需要5000元，签约协议时也没有告知上面条款，服务协议附后。前段时间翻看购车时候的资料，发现该问题。并与4S店沟通。大致经过如下：第一次沟通销售顾问，答复是1、签约协议的工作人员是实习生，拿错了协议，该协议在当时已经没有使用了，并且这个人已经离职。2协议上没有盖4S店的章，没有法律效力。因为销售顾问回复的态度，我没有进一步沟通。第二次沟通通源集团客服，客服转4S店客服，沟通问题1、回复问题我不认可，该工作人员当时作为负责办理的人，应该代表4S店，没有盖章。有工作人员签字可以产生法律效力。2、协议不论新旧，给我签约的协议，那应该按照此协议执行。客服回复需要沟通。第三次销售顾问回电1、协议确实拿错了，可以提供新协议查看，并表示因为工作人员疏忽，导致事情发生。销售顾问态度缓和。告知销售顾问1、既然当时是我签约的协议拿错了，请提供签约当天或者前后二天其他客户签约协议，如果只是我的协议错误，我可以认可。销售顾问表示协议他们不留底，不能提供。2、提供通源公司关于按揭协议条款变更的内部发文通知。既然是条款变更，肯定有发文通知，销售顾问表示有，但后续也没有提供。第四次及以后，和4S店客服沟通几次，说明我的要求。客服表示会反馈给销售经理，但是无果。并表示让我到店沟通，但是4S店并没有关于上面两条问题的具体回复。