投诉上海大众新朗逸

本人于2012年10.02日定的新朗逸(南京 江宁大众致远4S)，11月6号左右提的车，行驶3000km左右发现天窗漏水（阅读灯位置往下滴水），去4S店修理，维修人员把阅读灯位置拆下看了下，也找不到原因，然后把天窗排水孔用气通了一下，说应该不会漏了，要是漏再来，结果后来没怎么下打雨，只有一次前档玻璃有水沿着玻璃往下滴了一滴水，以为是水蒸气，没怎么在意，但是昨天2013.02.03下雨了，天窗从阅读灯位置又开始漏水了，去4S拆下，阅读灯背面全是水，然后再次检查，还是检查不到原因，维修人员说先把密封条换了试试，要是再漏只有换天窗总成，但是最近天气都不太好，所以等天晴再去换(约定年后)，我想投诉的是一次漏水我可以理解，二次漏水我还是可以理解，但是在原因找不到的时候一次次的尝试这样有把顾客放在第一位吗？有考虑过用户的感受吗？等于说在拿用户做test，这在你们的生产线上做新品PV 可以这样，但是现在已经到用户手里了，还可以这样吗？我可以很肯定的说这车就是在出厂的时候就已经有天窗漏水的缺陷，因为刚买的时候没有下雨，开了一个月下雨了，就漏了，然后简单处理，现在又漏了，肯定是设计有缺陷或者是model件在注塑成型的时候就有问题，有漏水点，但是你们在原因无法准确查到的时候，而且已经是第二次了，我觉得就应该把天窗总成换掉，水是从阅读灯这个位置漏进来的，那边又这么多电路（天窗电机、阅读灯）万一发生安全事故怎么办，同时水滴进来，我内饰以后受潮发霉怎么办，阅读灯、电机寿命缩短后期发生损坏怎么办，这些算谁的？难道先换个密封条，然后一直不下雨或者小雨，等到夏天下大雨漏了，我再来嘛？真的等漏的严重了，内饰全废了再过来索赔?希望上海大众能多为用户着想，一次一次的往4S 去修理不累吗？油费、时间、精力、这是次要的，关键你们的口碑，这是口口相传的，希望尽快帮助我处理吧，快过年了。才开了3个月的车就这样，真的狠伤心。