新买2个多月宝马行驶中自燃

【新买2个多月的宝马 行驶中自燃，我们该如何讨回公道？】2017年2月2日下午两点左右，家人驾驶一辆进口宝马X4行驶至鄱阳县莲湖大桥桥面自燃，此宝马车于2016年11月29日从南昌和诚之宝汽车销售服务有限公司购得，不料车子在无任何征兆情况下瞬间自燃，司乘人员慌忙逃离才幸免于难，我们在第一时间拨打119火警救助，但遗憾的是，待消防同志赶到控制火情后，宝马只剩一堆残骸。面对这突如其来的“火灾”，回忆起那天的情形还心有余悸。而且提车出来后没几天，就按预约到4S店做了保养，也没有任何改装和加装。总里程数2700公里左右。这才买了两个多月的宝马我们更是百思不得其解、痛心不已，然，更痛心的是事情发生至今一个月(去了，太平洋保险公司人员答复，因该车没有投保自燃险，保险公司不予赔偿，4S店工作售后殷经理表示：这样的事情我们店里经常有，没有谁会怕谁坐到店里去。