保险买错、身份证弄丢

2016年12月23日在中春路9998号申亚4s店买了一部智跑，销售人员姚宝玉将我的保险车架号买错了。1月10日打电话让我把交强险寄给他，说给我换个新的（未告诉我保险买错了），1月11号我将保险材料寄给姚宝玉。1月16日他的同事联系我说保险买错了，让我把身份证寄给他重办临牌，我才知道一直在没有保险开车。后叫李鑫的给我打电话让我车不要开了，他们先把材料给我重办。结果他们在回寄材料时将我身份证弄丢了，导致我年前无法上牌（本来是1月25日去上牌的）。年前打姚宝玉电话一直未接，打起亚客服电话及315投诉4s店均无人联系我。直到2月3日我不停的打起亚客服电话，2月4日姚宝玉才联系我。现我需要单独回家上牌，产生费用要求4s店承担（来回1200km,大概1200元），4s店认为与他们无关，让我想投诉随便投诉，态度很恶劣。后我打12315寻求帮助，闵行消保委让双方去调解，4s店坚持认为他们没有责任，不予任何赔偿及道歉，消保委让我通过其它途径解决。