别克授权维修站不按说明书保养手册对车辆进行保养，机油保养周期被强制缩减至5000km

在用户手册中153页列明了机油的更换取决于车子自带的一个寿命指示系统提示更换机油，或者距离上次更换时间已达到1年，两条件符合一个就需要更换机油，手册中写的很明确。 正常行驶状况下，换过一次机油以后，车辆能行驶一万公里也不会出现寿命低的提示。 我曾经致电通用客服，客服指导我看说明书153页，并强调通用“建议”就是5000km更换，也就是完全否认了说明书所述内容，我到底应该听客服所说5000km一次，还是应该严格按照说明书操作。 如果说我按照说明书所述1年内且根据电脑提示信息去做机油更换保养，如果以后遇到车子发动机或其他部件故障，通用是否会拒赔？如果会拒赔，理由是什么？ 如果通用的回答是一定要求5000km要做机油保养，那么为什么没有一个正式的书面说明，我想那么多的用户不是每个人都会打电话给客服中心去咨询关于保养周期的问题，用户得知保养信息必定是通过保养手册和说明书，通用这么答复我，是否意味着众多按照说明书规规矩矩做保养的用户都已经脱保了？ 既然说明书上这么写了，为什么官方的答复会如此大相径庭 一次美孚1号机油保养的费用在八九百元左右，来回至少耗时半天。难道以不提供保修为要挟强，花费用户更多时间、金钱，强制用户缩减机油保养周期，让人不得不怀疑通用的最终目的是为其售后维修站赚取更多可观的利润。 我的投诉主要目的在于，通用不承认它的保养手册和说明书，要以他们口头说的为准，谁来维护我们的权益，所以只有通过贵网站来与通用确认。谢谢