北汽新能源就是这样解决问题的

我在北汽新能源4s店购买北汽EU260新能源汽车2017年1月8日交了全款购车款保险但至今未能拿到车我们的购车指标2017年2月26日就将作废从交款以后多次与4s店交涉对方总会找出各种理由让我们再等几天直到2月7日才通知到店看车并出具了正式**仅是购车款保险的**至今未出具按照4s店的说法办理后续手续需要身份证原件但由于工作出差需要使用身份证所以身份证原件与2017年2月17日交到4s店当时被告知3个工作日可以办完相关手续能够让我们拿到车但2017年2月21日晚又告知我们手续没有办完理由是2017款的EU260在办理免税时未能通过4s店给出的建议是如果2017款免税手续仍然通不过就让我们换2016款的车这样才能保证我们的指标不会作废在将近2个月漫长的等待时间里我也曾多次拨打北汽新能源的客服电话400-650-6766咨询或投诉每次给我的答复是他们需要向上级反馈或与4s店联系然后给我一个解决方案但实际情况是每次的投诉都不会得到反馈