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二保时前台销售忽悠买延保,未告知捆绑消费:强制后在4S店保养

一月十三号我去4s店保养,等待时前台销售跑过来跟我推销他们的延保业务,整个介绍过程中只是一味的跟我讲延保是保哪些方便,包括发动机,涡轮增压,双离合等等。一开始我觉得单单这样的服务还可以,是为了我们消费者考虑,而且我们是第一次买车,很多东西也不了解,完全被牵着鼻子走,当时被忽悠了也就头脑发热缴钱了,打完合同签完字,该销售告知后续是需要在4S店按时保养才可以享受的,但是单子打印出来了,我当时就多咨询了关于4S店保养的价格,说是我们的车小保需要750元,而且称我这款车送的前两次保养都是用的美孚的机油,我想这样好像还可以,但是价格是肯定高的,4S店的保养工时费实在太高。由于当时单子打印出来了,我也没有看合同具体的内容,当然那个销售也没有尽到告知的义务,没有告知我在24小时内是可以退的,我就先回去了。十六号的时候一个北京华奥的给我发短信,要求一定要按时到4S店保养,否则失效,我觉得是捆绑消费,而且重点是那个销售没有在我签合同之前告知我,更可恶的是后来4S店的售后打电话来回访保养后车辆的行驶情况,我就咨询了一下送的两次保养是什么机油,对方告知是壳牌的机油,跟我之前听到的根本不一样,说明之前的前台销售根本就是信口开河,让我的服务体验特别差。所以后来我就联系了这个销售,要求退款,但是对方始终不肯解除合同,以合同中有写24小时内才可以反悔。但是我并没有开始享受这个服务,这是三年质保后延续的五年,一共八年质保。而且销售在签合同前没有告知我享受延保的条件:一定要按时在4S店保养。本人强烈要求其退款,也提醒广大消费者不要被忽悠。

品牌车型:威朗

单号:66300

诉求问题:二保时前台销售忽悠买延保,未告知捆绑消费:强制后在4S店保养

投诉时间:2017-1-20 18:31:24

经销商:新城别克4S店