广州中奥汽车销售公司以无赖的态度扣押订金不退

2016年12月24日我在广州中奥汽车销售服务有限公司白云石井4S店与销售顾问余带琼小姐讨论奥迪Q7的购买事宜当天没有就价格问题达成一致 12月27日余小姐通过电话方式和我商定价格及建行贷款条款我表示同意并汇款2万元订金给中奥奥迪账户余小姐当日通过微信发了合同和2万元的订金照片给我12月28日余小姐通知我建行不能按合同规定贷款50万给我推荐我用****但是利息要高我表示不同意此合同一直没签12月30日余小姐表示经过和建行多次沟通都不行她和领导申请退订金给我并表示此事非常抱歉 2017年1月15日我微信询问余小姐为什么退款还没有收到余小姐1月16日电话告知我她所说的申请退订金给我不代表可以退给我现在结果是申请不成功不能退订金给我 1月16日我将此事投诉到奥迪总部奥迪总部责成4S店自己处理此投诉4S多次给我打电话表示让我继续在他们店里购车在得到我拒绝的答复后4S店表示订金不能退但是不能给我任何理由以一种黑社会的态度对待此事认为消费者不能拿他们怎么样从头到尾合同没签我有所有的沟通证据4S没有任何理由不退订金所以他们不给任何理由