武汉恒信通顺汽车销售服务有限公司以欺骗客户推脱应有责任

我的汽车出现车子水温异常升高和空调无暖后的情况后立即与上海通用的客服电话进行咨询和投诉。 然后按照官方建议就近去武汉恒信通顺汽车销售服务有限公司(下称别克4S店）进行检查，在送去4S店后的第二天车子都没有人去检查，到第三天我本人打电话询问别克4S店的售后他们才开始检查我的车。 第三天中午，我打电话询问别克4S店我车的情况，他们告诉我："厂家(上海通用)告诉我由于你的汽车保养资料不齐全，所以你这车的问题不在保修范围内，需要自己出钱来维修或更换。" 我不认同这一说法，根据保养手册来说我的车整车质保期是三年或十万公里，而我的车才一年多和三万多公里。 在于上海通用客服专线的沟通中我确定了第一：他们没有这样回复别克4S店。第二：没有强制要求若不在5000公里或半年进行保养否则不履行质保责任。第三：在没有重大事故维修和人为更换零部件的情况下，正常行驶不可能出现汽车的质量问题。 今天我当面对质4S店，他们态度消极敷衍，并且说出就是觉得不赚钱，他们宁愿去多做几个保养赚工时费，那我的权益谁来保护？ 由于字数限制原因无法将更详细的事情表达，烦请相关工作人员尽快与我联络