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上汽大众-晶锐 车辆自燃 与4S店协商解决方案后又出变故

本人一辆斯柯达车于2016年12月14日0时20分钟左右多发生自燃,车头整体烧毁,过火面积约3平方米,经消防部门认定排除外界原因或使用不当引起,由于车子还在质保期内,我向经销商提出更换或退款的要求,经销商称厂家要求缴纳1万5的折旧费,再以现金的形式赔偿,并表示不用换车,劝本人用现金补偿的方式解决,当本人同意此种方式解决后,经销商又称厂家不能按此种方式,并称只能置换同款车,在本人要承担1万5的费用之下,至于周期得等到90个工作日以后 ,经销商的说辞出尔反尔,没有诚信,时间都过去一个月了 ,事情还没有个结论,答复,经销商一拖再拖,态度敷衍

品牌车型:晶锐

单号:66045

诉求问题:上汽大众-晶锐 车辆自燃 与4S店协商解决方案后又出变故

投诉时间:2017-1-14 7:50:22

经销商:82987777