质量和售后问题4s店及厂家不闻不理

2016年12月12日提车，购车时受到不公平待遇就不说了（比如：不按揭不能享受之前谈好的价格等），关键是交车时4s店扣押我的身份证原件个车子备用钥匙让我受不了(也不知他们目的何在)，这也就不说了，接车四天后，车子轮胎和仪表盘附近出现异响，严重危及驾乘生人员生命安全，当我送到购车4s店后，售后人员以时间太晚（2016年16日约17时)不能检测为由拒绝服务。12月30日下午我在正常驾驶过程中，突然仪表盘出现“请检修制动辅助“，当我打电话给4s店时，服务人员要求我不能动车，说什么要以安全为主……试问，之前我反应车子有安全异响，有安全隐患时，为何不以安全第一，安全为主呢？随后，我在2016年12月30日约16点打中国上汽8008202020投诉电话反应以上等几个投诉问题，上汽客户代表表示问题记录在案，会尽快处理。12月31日上午9时许，上汽打电话来说由当地4s店负责售后处理，然后就是漫无目的的等待了……截止目前，我至少先后10次通过电话，短信等模式给上汽公司，乐山金铭仕联系处理售后事宜，然而从我投诉开始，时间过去快一周了，依然没有任何人代表别克和我联系，更别说处理售后了……直到现在，我疑问的是，作为一个全球知名品牌--别克，你们的服务水平就是如此？你们售后就是拖拉和推诿？从我投诉至今，快一周时间了，为何没人和我联系处理售后？