电瓶伤不起，无故损坏

车子5000公里后就打不着火了！郁闷??…我的车是科雷嘉豪华版，16年10月14日采购，2个半月，目前电瓶亏电！起初发现打不着火，仪表盘显示制动系统故障，联系4s店，师傅过来后用他的车搭接打着了，说发动机运转20分钟就可以了，并用电脑检测说没有其它故障。本以为好了，结果，8个小时后，车子在商场地下停车场又打不着了。我稳住自己的情绪，跟4s店反应，让他们师傅过来救援。师傅下班后赶来了，依旧用车子搭接，打着了，交代第二天去店里冲电吧！第二天上午准备去上班，发现车子又打不着了，我勒个去，咱回事？急忙又叫4s店过来救援，还是老办法，用车子搭接打着了，拖到4s店，经检测，12v的电瓶只有10v，所以打不着车。我想，才买两个月，怎么电瓶就亏电了呢？也没有长时间用电啊！平时都是启动发动机用电啊！我担心电瓶的质量问题。4s店的师傅建议更换，幸好电瓶没过质保，看着师傅拍照登记邮件反馈给厂家。可我更想不到的，师傅说先要提报资料，然后等厂家邮件批示，4s店库里有现货随时可以更换。我问批示要多久，师傅说快要半天，慢要等一两天。我不可理解，要4s打电话给厂家反应，审批邮件。但是，4s店说跟厂家打电话是违规，厂家不会接受的，只能等邮件批复。我就在想，雷诺的服务在哪，难道给厂家打个电话都不行吗？马上我要结婚，经常用车办事，就不能通融通融吗？先不说车子电瓶质量问题，从上午等到下午还没音讯，搞得车主心情都不舒服！到了快下班的时候，消息说公里超了229公里，需要自费。我火冒三丈，费劲了两天，结果还得自费。这是我更怀疑电瓶质量不过关，才跑两个半月，就报废了，最后还要客户自费。本来就不是一个很贵的东西，跟雷诺客服反应，他们完全不理解客户，就是自费，一点通融的余地都没有。关键让我白费了精力和时间。我想问，雷诺这么大的公司，面对客户这样的困处，很简单的的一个电瓶，摆在眼前也不给换，4s店上报材料一天也没人管，忽悠客户在家等着，客户却白白等了一天未得到任何处理。足以反映出雷诺公司的管理存在很大的问题。没人出来担责任，真让人气愤。