速速解决

投诉书 * 投诉人：王 士今 ，女，汉族，1976 年 5月 5日出生，住：吉林市丰满区高新街道 电话：135000986633 被投诉人:长春之星汽车有限公司 负责人：颜健生 ，住所地：吉林省长春市经济技术开发区东南湖大路2828号 * 投诉请求： 1、​责令被投诉人为投诉人退换车辆（型号GLA260，车号：吉BNS809 号），并依法给予投诉人购车价款三倍的赔偿。 2、​由被投诉人承担投诉人交通费等必要费用 万元。 *投诉理由： 2016年2月，投诉人在长春之星东南湖大路奔驰4S店，以39万元的价格购买了一辆GLA260奔驰轿车，车号为：吉BNS809 。 购车不久，当车开到11000公里时左前轮胎鼓包，后经投诉人联系售后，售后回复轮胎出了4S店有问题就不管，后来投诉人无奈走了保险把轮胎换了。 2016年9月16日，在车开到15000公里时，在投诉人刚外出回来刚要进投诉人家小区门口时，忽听一声巨响，车身前后摇晃，下车一看车跟前没有任何的障碍物，一检查左侧后轮胎歪了，明显下陷了、马上联系售后把车拖到4S店，4S店三天以后给了回复、说车元宝梁断了。 奔驰4S店承认车确实有质量问题，但是只是给修车，不给换车或退车。但投诉人对该车辆确实丧失了安全信心，即使在次修好了也没有勇气再去驾驶了。可想，9月16日当天，发生事故是在投诉人驾车进小区非常低速的情形下，如果是在高速公路上发生类似情况，投诉人的生命将如何保障？简直不敢想象。 投诉人在选择该车辆时，就是本着奔驰车是国际大品牌，具有良好的安全性能和较高信誉的售后服务，但没有想到，我买的车辆车会存在安全隐患，更没有想到的是在发生安全隐患后，4S店及售后都不能正面的解决问题，经过多次修理后仍不能让消费者正常用车，不从实质上解决问题，真让人心寒。 至今，4S店对该车出现的断梁情况尚未给出明确结论，也不同意退换车，投诉人无奈提出投诉，请依法解决此事。 此致 投诉人：王士今 2016 年 11 月28 日