欺骗客户 态度恶劣

2016年12月2日在万通4s店订的蔚领1.6L自动舒适镭射金，新车需要等待，销售顾问当时查询过说他们报上去的计划中正好有两台金色，大概15-20号车能回来，我们当时就说了要赶在购置税减半结束之前上牌，销售顾问也说一定可以，担心金色没车当时也说了白色也可以，中间销售顾问没跟我们联系过，16号我们联系销售顾问车回来没，他说等2-3天，19号联系说没在郑州，回郑州了帮我们看看，20号通知我们没车了！去店里问情况才知道中间有回来车给别人了，没车了才通知我们，事已至此协商怎么解决，4s店仗着店大欺客，给了三个方案，一、等车回来，什么时候有车不确定有可能年前也提不到车，二、退订金，没有任何补偿，我们就白等二十天嘛！既然订车了，我们肯定是要用的，退钱能解决用车问题嘛三、换车的颜色，没得选择就一台银色！起初我们不想要银色，没得选择呀！就同意要银色，不过4s店要送两次保养，4S店不同意，经理说跟店里没关系，店里不管让销售顾问承担赔偿，销售顾问说没钱，也不管！还威胁我们说，我们这么闹他要辞职不干了，不管我们这事儿了，还说我们要是还不要银色的话，过两天银色也没车了就只能干等着！太欺负人了！不按原定时间交车，有车不给我们，没车了通知我们！霸王条款，强制让我们接受他们的所有条件！！！态度极度恶劣，第一次去店里协商经理跟销售顾问都出来了，第二次去经理不见踪影，销售顾问只出现了半个小时，我们自己等了两个小时！选择万通是觉得品牌好，服务好！结果大家都看到了！！！欺负人！！！