自动挡排挡皮套脱落

2016.12.21 驾车去此4 s店保养汽车 反应自动挡排挡挂挡皮套脱落的问题 该店索赔员拒绝保修此部件 是人为所致 要把排挡拆下寄回公司导致无法正常使用车辆 并且要垫付费用 结果无论能否保修都要购买配件 实在无法理解商家的处理方法 如果发动机坏了是不是也要车主自己垫付呢 然后买下呢 真是够了 排挡杆平时驾车最基本的操作部件 挂挡也不是试用蛮力 轻推轻拉 并没有人为强制执行 并且此部件比亚迪做成塑料件 并且是常用件 这是要让客户自认倒霉吗 这样的质量就算是老司机操作也必然会损坏 这样的问题责怪于驾驶者操作问题 故拒绝保修 也不正常反馈 就要求客户垫钱买配件 然后再把配件寄回厂家保修 如果不能保修 无论客户同不同意更换都要自行承担费用 此做法不能认可 打了厂家电话态度强硬拒绝处理 客户无处可以申诉 故来此反应情况