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苏州鹏龙东昌售后服务差——工作人员贴膜划伤车玻璃拒不处理

2015年投诉人在鹏龙东昌奔驰4S店购买一辆奔驰轿车,由于购买时天气比较冷,所以当时没有贴膜,直到2016年才去贴膜。第一次贴膜后,车辆开会来发现膜上有许多气泡,事后与鹏龙东昌协商对车辆进行重新贴膜,第二次贴膜后还是有许多气泡,又进行了第三次贴膜,由于投诉人当时在外地出差,车辆由司机开回来。 事后投诉人去洗车,洗车人员告知投诉人玻璃上有很多细微划痕,然后投诉人请洗车店对车辆进行了详细的检查,最终确定车窗划痕是在膜与玻璃之间,洗车店负责人说:“车窗由于重复换膜,在用刀片时伤害到了玻璃,导致在车玻璃贴膜时产生了划痕”。投诉人与鹏龙东昌提出要求更换车玻璃,对此鹏龙东昌置之不理。

品牌车型:奔驰S级

单号:64064

诉求问题:苏州鹏龙东昌售后服务差——工作人员贴膜划伤车玻璃拒不处理

投诉时间:2016-12-2 14:49:16

经销商:苏州鹏龙东昌奔驰4S店