沃尔沃轿车V60大灯无故开裂，厂家推卸责任

大灯无缘无故从内部龟裂，一开始4S说要检测玻璃水，如果玻璃水的PH值没有达到沃尔沃的要求，那么不属于质量问题车主自己承担！但是经过检测，玻璃水符合沃尔沃非常严格苛刻不讲道理的6-8之间，4S按我的要求上报厂家申请索赔。等了几天，没想到厂家照样拒绝索赔。厂家回复的意思是如果是因为玻璃水导致的大灯应力开裂，开裂的位置是在大灯的下沿，而我的是在大灯的上沿，所以不符合索赔要求？是人为因素！！这就是一个全球知名品牌的售后之道？意思就是不管怎么样，责任就是在于车主自己，跟产品本身质量没有一点关系？从我上传的图片可以看的很明白是不是，如果是有碰撞有被什么物体敲到，是局部有开裂有缺口，而不是像我这种上沿一整条都有不规则的裂痕！这明显就是本身质量的问题!强烈要求厂家端正态度给消费者解决问题!